ОФЕРТА (Условия предоставления услуг) ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Статья 435. Оферта. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной. Статья 437. Приглашение делать оферты. Публичная оферта. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Компания ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру), в лице сервера WWW.MUZBILET.RU, публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц (в дальнейшем КЛИЕНТ) о нижеследующем: 1. Предмет договора оферты. 1.1. Предоставление КЛИЕНТУ услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на театральные и концертные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором и в соответствии с действующими тарифами Компании ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру). 1.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед пользователями услуг является Компания ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру). 2. Момент заключения договора. 2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). 2.2. Акцепт оферты - получение или оплата заказанных услуг в порядке, определяемым Тарифами Компании ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) и условиями оплаты услуг. 2.3. Факт ЗАКАЗА услуг КЛИЕНТОМ у ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру), является безоговорочным принятием данного Договора, т.е. КЛИЕНТ, заказавший билеты, либо воспользовавшийся услугами Компании ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру), рассматривается как лицо, вступившее с Компанией Концерт.Ру в договорные отношения. 2.4. По письменному требованию Клиента Компания ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) оформляет Договор о предоставлении услуг с подписями сторон. 3. Права и обязанности сторон. 3.1. Компания ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) обязуется: 3.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Клиенту Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре. 3.1.2. Извещать КЛИЕНТА о внесенных изменениях и дополнениях относительно театрально-зрелищных мероприятий, которым с Клиентом установлены договорные отношения. 3.1.3. Не разглашать любую частную информацию Клиента и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. 3.1.4. Предоставить КЛИЕНТАМ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефону call-центра +7/812/303-33-33, указанным на сервере www.muzbilet.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг. 3.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг КЛИЕНТУ. Компания ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций. 3.2. ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) имеет право: 3.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сервере по адресу: (http://www.muzbilet.ru) не менее чем за 10 (десять) рабочих дней, до начала их действия. 3.2.2. Имеет право отказать в заключение договора на предоставление Услуг, уведомив об этом КЛИЕНТА. 3.3. КЛИЕНТ обязуется: 3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми КЛИЕНТОМ на WWW - сервере (http://www.muzbilet.ru). 3.3.2. Своевременно оплачивать Услуги, оказанные Компанией ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) КЛИЕНТУ. 4. Финансовые взаимоотношения. 4.1. Услуги КЛИЕНТУ оказываются на основании Тарифов и Условиях Компании ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру). 4.2. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком: 4.2.1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные в кассах компании ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) для индивидуального использования, билеты приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются. Сервисный сбор и стоимость доставки не возвращается. К возврату может подлежать не полная стоимость билетов, если компания уже понесла какие-либо расходы по организации предоставления услуги. 4.2.3. Возврат билетов производится в центральной кассе предприятия (офис компании), находящейся по адресу: г.Санкт-Петербург, Малая Морская улица, д. 18-20, офис 99. 4.2.4. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, сервисный сбор и стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия. 4.2.5. Возврат по желанию покупателей осуществляется в следующем порядке: - Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на www.muzbilet.ru, по предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя. - Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится. - Сервисный сбор и стоимость доставки билетов не возвращается. - При расчете суммы удержания, взимаемого при возврате билета, количество календарных дней до концерта учитывается, исключая день проведения мероприятия. - При возврате билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки, заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов, услуг курьерской доставки и т.д.. Фактически понесенные расходы компании ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) не могут быть больше 30% от номинальной стоимости билета. Для получения детальной калькуляции по каждому билету, вам необходимо написать заявление с указанием паспортных данных, e-mail и контактного телефона и лично передать старшему администратору (кассиру). - При возврате билета за 13-8 календарных дней до начала мероприятия возвращается 70% номинальной стоимости билетов. - При возврате билета в срок за 7-4 календарных дней до начала мероприятия возвращается 50% от номинальной стоимости. - При возврате билета менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия –стоимость билетов не возвращается. 4.3. Денежные средства, поступившие за билеты через систему электронных платежей (банковские карты), подлежат возврату по заявлению КЛИЕНТА в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором-офертой и только на ту же банковскую карту, по которой был произведен платеж 4.4. Стоимость билетов на концерты КЗ «КОСМОНАВТ» компанией ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) не возвращается. По вопросам возврата КЛИЕНТ должен обратиться непосредственно в КЗ «КОСМОНАВТ». 5.Отказ от предоставления гарантий. 5.1. Компания ООО «Ваш Билет» (Музбилет.Ру) делает все возможное, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг КЛИЕНТУ. Советы и информация, даваемые КЛИЕНТУ, не могут рассматриваться как гарантии. 5.2 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНА